Das AMS – wir verbinden Mensch und Arbeit

Das Arbeitsmarktservice als größtes Personaldienstleistungsunternehmen Österreichs trägt zur gesellschaftlichen Stabilität bei. Wir arbeiten mit viel Engagement und Empathie daran, Arbeitsuchende und Unternehmen zusammenzubringen und sind Expertinnen und Experten für die Einhaltung und Ausgestaltung der rechtlichen Rahmenbedingungen. Dabei sind wir innovativ, reagieren rasch auf dynamische Entwicklungen am Arbeitsmarkt und bauen Wissen und Kompetenzen für zukünftige Herausforderungen auf.

Initiativbewerbung

Mitarbeiter_in für die ServiceLine

beim Arbeitsmarktservice Wien
Arbeitsort: Prandaugasse 58, 1220 Wien

Teilzeit im Ausmaß 18-30 Std./Woche
KV-Gehaltsgruppe V, vorerst auf 18 Monate befristet, Besetzung nach Vereinbarung

Ihre Hauptaufgabe:

Als ServiceLine-Berater_in bearbeiten Sie alle telefonischen Anliegen der Kund_innen des AMS Wien zu sämtlichen Dienstleistungen des Arbeitsmarktservice

Ihr Aufgabenbereich:

Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Kund_innenanfragen
Information über das Arbeitslosenversicherungsrecht allgemein und zu den Auszahlungsmodalitäten
Bearbeitung von telefonischen Arbeitslosmeldungen bzw. Abmeldungen, sowie Terminen

Auskünfte zu sämtlichen Dienstleistungen des Arbeitsmarktservice
allgemeine Informationen zu Förderungen, sowie deren Voraussetzungen (für Kund_innen und Betriebe)
Abklären von Zuständigkeiten und Informationen über Partnerorganisationen (Magistrate, Bildungsträger usw.)

Was wir von Ihnen erwarten:

abgeschlossene Schul- bzw. Berufsausbildung
Berufserfahrung in der telefonischen Kund_innenbetreuung von Vorteil
zeitliche Flexibilität innerhalb der Öffnungszeiten (7:30 Uhr bis 16:00 Uhr)
sehr gute IT-Anwender_innenkenntnisse und digitale Kompetenzen
klare Ausdrucksfähigkeit und große Kommunikationsstärke

hohe Kund_innen- und Dienstleistungsorientierung
Belastbarkeit und Lösungsorientierung
Teamfähigkeit
selbstständiges Arbeiten/Selbstmanagement
rasches Auffassungsvermögen und Offenheit für Neues
Gender- und Diversitybewusstsein

Was das AMS als Arbeitgeber bietet:

eine solide Einschulung und Grundausbildung
ein kollegiales Arbeitsklima
ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Sowie zahlreiche weitere Benefits (siehe Karriereseite)

Das Mindestgehalt beträgt bei einer Teilzeitbeschäftigung von 24 Stunden in der Ausbildungsphase € 1.564,93 bis zu 2.292,59 brutto pro Monat, je nach anrechenbarer Vordienstzeit.

Bei Interesse bewerben Sie sich jetzt:

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Bewerbungen sind ausschließlich über unser Bewerbungsportal möglich. Zusendungen per Post oder E-Mail können nicht berücksichtigt werden.

Die Vielfalt unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist uns wichtig. Auch in diesem Sinne freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Entnehmen Sie bitte unserer Karriereseite die näheren Bedingungen zum Bewerbungsverfahren, die Bestandteil dieser Stellenausschreibung sind.

Auskünfte: Barbara Hagen
Email: barbara.hagen@ams.at

Datum der Veröffentlichung: 02.04.2024